Good Luck To You!

资深诊断师给新商家们几点成熟的小建议

玛雅吧 www.mwauto.net  定位与产品:这个我放在第一个讲的原因主要是千人千面后,今年将更加注重“标签”,所以我们的人群先来确认清楚,那么我们应该要做的是店铺定位,我们的目标客户人群是哪些,年龄段是多少到多少,职业是以什么为主,收入消费能力什么的怎么样?专注做单一客户群比较好做,而且店铺的风格也好定,不然年轻人和中老年人的一起做就看起来有点乱。例:客户人群年轻人再精准点就是1825的男/女生 然后先去看看一些同行这个年龄段的产品一般都是一些什么类型的,我们选品的时候就可以先从这一些比较受欢迎的产品入手,如果没有自己设计的能力就直接做同行同款产品,有能力的可以自己根据市场大流的那些宝贝去稍微修改做不同款,那样子新品也好做一点,举个栗子,比如有一款淘宝上有款热卖的鞋子很多人评价收到货气味很大,那么我们是不是就可以优化下,例如和买家说我们的鞋盒设计透气或者在发货前一般鞋子都有放在通风的地方几天,收到后气味没那么严重等等

 

        定价:同款宝贝价格越低的宝贝不一定排名越靠前,相反,价格稍微比较高的宝贝反而会获得比较多的流量,同一款宝贝,有的人卖9.9有的人买49还有的人99照样卖的很好,只是卖的人不同卖的方式不一样,我们定价一定要把控好,别整的赚的钱都不够拿去投广告,首先要先了解清楚我们的人群的消费能力怎么样,然后去淘宝主搜和手机淘宝搜索下主要关键词,看下主流的价格区间是什么,定一个适合我们的价格,ps据说今年淘宝搜索屏蔽一些低价。。。根据上面说的人群,我给大家这样子举一个例子,一个人经常买100块左右的衣服,他看到我们卖90多,嗯,价格还好,看到我们卖七八十,不错,性价比可以,喜欢就买了,但是看到我们才29.9  19.9或者9.9,擦,就算真的不错我也不买,掉价,不符合本屌品味,所以对的产品合适的价格卖给对的人,有的人就喜欢贵点,显身份,低价的产品一般评分都不是很好,因为人群。。。。然后我们的页面一定要让买家知道我们为什么卖这个价,只要让他赶脚他买到实惠就可以的,可以从品牌,服务,礼品,售后等等入手。做好用户体验,店铺DSR评分一般都没有问题,DSR评分对搜索会有影响,而且DSR评分本身都对宝贝的转化有影响。

 

       流量:新店刚开的时候基本上官方的活动都不能参加,这时就应该把基础先做好,例如橱窗推荐,还有上下架调整,我发现很多商家基本会犯上下架集中在某一天或者产品没有均匀分布一周每天都有产品上下架,这个我了解到的大部分是受一些误导,例如天猫不受上下架影响,其实这个是指上下架对天猫搜索没有啥影响,而不是天猫商家搜索不受上下架影响,然后现在大部分的流量都是无线端的为主,我们可以把产品设置分布在每天无线流量比较OK的时候。其实新商家这个时候就不应该太过注重流量,应该最主要的是把已经选好的产品详情页和,店铺装修也花点心思好好去弄,把品牌调性做出来,有自己的腔调。然后直通车可以慢慢搞起来,把主推款明确出来,用直通车去推广,一定不要去玩第三方活动平台的9.9块活动(当然,一些个别低客单的店铺除外)因为这一类的流量相对比较劣质,很容易把店铺DSR评分搞低,然后对我们的搜索其实没多大帮助的

 

       主图的点击率:宝贝如果搜索展现量很高但是点击量如果不高的话也是不行的,因为比如一款宝贝10万的展现量结果只有0.2%的点击率,那也只有200个流量,但是如果把主图的点击量做高了,比如做到2%,那样子同样10万的展现量的话就有2000个流量,那20万、50万、100万的展现量呢?那差距就更大了,据我所知很多点击率也有做到10%,主图的点击率可以从简单的logo(显眼的logo也会影响点击率的)然后店铺统一logo看起来也比较好看,logo记得不要太炫,主要突显品牌名,让人能够对我们品牌稍微有点印象,也可以从宝贝的摆放形状(比如搜索和同行同款宝贝不同方向)店铺的DSR评分宝贝提供的服务等等各方面入手提高点击率。

 

         转化:没有转化再多的流量都是逗你玩的,和你没一毛钱关系。100个流量10笔订单,和10000个流量10笔订单,转化不高流量再多也没用,反而流量会越来越少,相反转化很高,自然就会有越来越多的流量,难不成天猫会把一大片流量免费给一些转化低的商家吗?不可能的,所以我们要把转化做好,转化怎么做好呢?我们可以从宝贝的做工,以及宝贝的服务,现在购买这款宝贝有什么优惠政策或者礼品,甚至可以说说淘宝上其他商家这款宝贝的工艺和售后不理人等等现象最后强调下我们这个品牌的售后保证,购物无忧,让买家赶脚把这款买回去就算不喜欢我们也可以给他退等等这些方面入手,自然转化就会挺好的,流量也会越来越多,花钱推广也不会打水漂。有时候没什么订单的时候,就可以多花点功夫做回访,对咨询没下单的回访,对下单没付款的回访,对下单退款的回访等等,也是有益于店铺的,坐着等死,还不如挣扎一下。

       
 手机端:手机端流量越来越多,前面有讲过,但是小编有很多的卖家朋友居然没有做手机端的店铺首页装修,也有的没有做手机端详情页,或者手机详情页做完没拿起自己的手机测试看看图片的效果,建议大家都花点功夫在手机端装修,以及装修好了之后多拿出自己和同事的手机看看效果,and好像又出手机端新版详情页了,亲,你做了么?

 

     每一个买家的重要性:对我来说,每一个买家不是单单的一个买家,哪怕是买几十块的买家和买成百上千块的买家,因为我感觉每一个买家就代表一个客户群。因为这个买家在我们店铺买了东西以后,赶脚我们店铺的宝贝和服务比较好之后,那么他下次再买这类宝贝的时候还是会找我们,或者买的宝贝我们店铺有,他还是会优先考虑,我们的宝贝如果比较好的话,他的朋友兄弟姐妹闺蜜舍友同学等等看到之后,也想买的话不是也是来找我们。然后他送礼的话,我们店有他想要的他还是会优先考虑,他有三大姑七大婆有朋友有同学有家人等等,所以对我们来说每一个买家不单单是一个买家,而是一个非常庞大的客户群,我们不要赶脚他才买一点点东西或者很便宜的东西之后就对这个客户不理睬,或者无所谓,我们要用心让他在我们家购物愉快,从买之前到买之后一如既往,那样子慢慢的口碑就会出来。众所周知维护老客户的成本远远比引进一个新客户的广告费低多了。所以还是好好重视每一个买家,哪怕他只是来问问逗我们玩的,你也别直接爱理不理,等他承认是来逗你玩了再说。。

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    分类:淘宝运营| 发布:SBEC| 查看: | 发表时间:2017/4/27
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